第一步:拨打服务电话
当您的电机出现故障后，请立即拨打西玛电机售后服务专线：029-82197808，或公司统一服务热线电话：029-82197999。描述设备故障现象，并留下您的联系方式和地址。

第二步:售后服务时间
产品在使用过程中出现质量问题，我们在接到用户通知后，立即做出如何处理的明确答复：需要派服务人员时，500公里以内，24小时内到达现场，500-1000公里内，48小时内到达现场，1000公里以上，56小时内到达（除不可抗拒因素外）。我公司售后服务部实行24小时值班制。

第三步:开机检查
上门后，维修工程师将根据您的反映情况对电机采取“看、听、摸、闻”以及简单的检测，进行初步判断分析，如果现场有修理能力的，我们将免费的技术指导；现场不具备修理能力，需返厂处理的，将电机返厂进行进一步的深度检测和维修。

第四步:认真排除故障
返厂后对电机进行拆解，深度检测，找出故障原因后，通知客户我厂的处理方案。电机在一年质保期内，我厂将免费维修；超出质保期，我们提供有偿维修，具体定价根据厂内规定。客户同意我厂的处理方案后，立即对电机进行维修，直到故障彻底排除。电机维修完毕，我们将对电机进行免费的保养维护。浸漆处理、烘干、做出厂试验合格后出厂。